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Coupures d'eau et perturbations du réseau de distribution

 

Les coupures d'eau ou plus exactement les suspensions temporaires de la fourniture d'eau à votre domicile peuvent avoir plusieurs causes techniques :

• pour la réalisation de travaux d'entretien ou de rénovation sur le réseau de distribution, les coupures d'eau sont alors programmées ;

• pour des travaux de réparation suite à des incidents d'exploitation comme la rupture d'une canalisation entraînant une fuite d'eau importante, dans ce cas, les coupures d'eau ne sont pas programmées.

Dans les deux cas, nous veillons à limiter au maximum la gêne occasionnée. Les coupures sont en général de courte durée et ne dépasse pas deux à trois heures dans la majorité des cas.

Lorsqu'il s'agit de travaux programmés, nous informons la mairie de la commune concernée sur l'étendue géographique et temporelle de la coupure d'eau. Le Service Départemental d'Incendie et de Secours reçoit les mêmes informations et un article paraît dans le Républicain Lorrain quelques jours avant. Lorsque la coupure d'eau ne concerne que quelques habitations, nous glissons une note dans les boîtes aux lettres.

En cas de coupures d'eau non programmées pour des travaux de réparation immédiate suite à un incident survenu sur le réseau de distribution, nos services d'accueil ainsi que le service d'astreinte téléphonique en sont immédiatement informés. Notre service d'accueil peut ainsi vous donner les informations nécessaires sur ces coupures, 24h/24. La mairie de la commune concernée est également informée.

Par ailleurs, qu'il s'agisse d'une coupure d'eau programmée ou d'une coupure d'eau non programmée, nous informons directement les personnes sous dialyse à domicile le cas échéant ainsi que les abonnés nécessitant d'être directement informés en raison de leur activité professionnelle. Si vous êtes concernés, faites le savoir auprès de nos agents d'accueil qui enregistreront vos coordonnées afin de pouvoir vous prévenir directement.

D'autres perturbations de notre réseau sont possibles lors du rinçage des conduites ou de l'entretien des poteaux incendie. Ces interventions sont nécessaires pour le maintien de la qualité de l'eau distribuée. Des articles paraissent dans la presse locale quelques jours avant afin de vous en informer.