Relevé de compteur
Organisation des relevés des compteurs d'eau
A compter de 2021, les compteurs d'eau sont relevés 2 fois par an à l'aide de terminaux portables. la facturation du premier quadrimestre est établie sur la base d'un relevé estimé.
  • Lorsque l'agent de relève des compteurs n'a pu accéder au compteur, il laisse un avis de passage indiquant la date de son prochain passage et vous laissant la possibilité de relever vous-même votre index et remettre ensuite l'avis de passage complété bien en évidence. L'abonné peut également nous communiquer son index compteur par le biais de notre formulaire « nous communiquer votre index » dans la rubrique services en ligne ou sur le portail abonné.
     
  • Lorsque le relevé n'a pas été réalisé et que l'abonné n'a pas communiqué son index, les agents du service facturation procèdent à une estimation de la consommation basée sur les dernières relèves.

    (La réglementation impose un relevé réel par an.)

PLANNING RELÈVE COMPTEUR 2021
 
Fréquence de facturation
La facturation est effectuée tous les 4 mois.
Depuis 1997, vous pouvez opter pour la mensualisation. Au 12ème mois, la consommation est ajustée en fonction de l'index réel.
 
Modes de paiements proposés
Le règlement par chèque  :
A renvoyer avec le coupon de paiement situé en bas de votre facture à l'adresse de RENNES y figurant et à l'aide de l'enveloppe jointe.
Le règlement par Titre Interbancaire de Paiement (TIP) :
A renvoyer avec le coupon de paiement situé en bas de votre facture à l'adresse de RENNES y figurant et à l'aide de  l'enveloppe jointe.
Le règlement par prélèvement bancaire :
Tous les 4 mois ou tous les mois pour les abonnés ayant opté pour la mensualisation.
Le paiement en ligne par Carte Bancaire :
Totalement sécurisé, 7j/7, 24h/24. Pour ce faire, il suffit de vous connecter sur votre espace abonné. Cliquer sur la facture que vous souhaitez régler et laisser vous guider.
Le  paiement de proximité :
chez les buralistes partenaires qui affichent le logo ci-contre. Vous pourrez y effectuer vos paiements en espèces, jusqu'à 300 euros, et par carte bancaire. Il faudra vous munir de votre facture d'eau sur laquelle apparaitra un QR-code. La  liste complète des partenaires est disponible sur :

https://www.impots.gouv.fr/portail/paiement-de-proximite

Activer la E- facture :
Pour ce faire, remplissez le formulaire dans nos services en ligne ou par mail. Si vous n'avez pas encore opté pour le paiement par prélèvement automatique, vous devez y souscrire pour bénéficier du service e-facture.
Décomposition de facture
Rubrique distribution d'eau
Abonnement Compteur
Cet élément est une partie fixe, indépendante de votre consommation, et fonction du diamètre de votre compteur. Elle rémunère l'entretien du proche environnement du compteur (robinet avant compteur, compteur et clapet). Le prix est fixé par le SIEGVO.
Redevance Eau
Cet élément représente les coûts d'exploitation et d'investissement pour pomper, traiter, stocker, amener et surveiller l'eau jusqu'au robinet du consommateur.
Redevance Préservation des ressources en eau
Cette redevance, calculée selon les volumes d'eau prélevés dans la nature, est perçue par l'Agence de l'Eau Rhin Meuse. Elle est le reflet des ambitions collectives affichées pour la reconquête des cours d'eau, décidées par le conseil d'administration et le comité de bassin de l'Agence de l'Eau (instances dans lesquelles sont représentées les différents usagers de l'eau).
Cette redevance sert à financer les interventions de protection de la ressource en eau, d'amélioration de la qualité et de sécurité de l'approvisionnement. Le taux de la redevance est fixé par délibération du conseil d'administration de l'Agence de l'Eau et publié au Journal Officiel après avis conforme du comité de bassin. Le SIEGVO paie l'intégralité de la redevance pour prélèvement en eau mais a décidé de la répartir sur la facture d'eau des abonnés.
 
Rubrique Collecte et Traitement des Eaux Usées
Redevance Assainissement
Après avoir été utilisée, l'eau doit être évacuée des habitations. Cette eau est en général polluée, il faut l'épurer avant son retour à la rivière. La redevance dite d'assainissement, fixée par la collectivité, sert à financer et exploiter les réseaux d'assainissement et, le cas échéant, l'épuration des eaux usées. C'est, en fait, la facturation d'un service rendu.
 
Rubriques Organismes Publics
Redevance pollution domestique
La redevance pour pollution de l'eau d'origine domestique est basée sur le nombre de mètres cubes consommés.
Elle sert à financer les travaux d'alimentation en eau potable et d'assainissement des communes rurales.
Redevance modernisation des réseaux de collecte
Cette redevance, auparavant intégrée à la redevance pollution est désormais indépendante et facturée uniquement aux abonnés soumis à la redevance d'assainissement collectif.
Elle est perçue par l'Agence de l'Eau Rhin Meuse et permet d'aider les communes pour leurs travaux de dépollution (construction, rénovation des réseaux, construction et amélioration des stations d'épuration) et le fonctionnement des stations d'épuration.